近年来，随着互联网平台经济的迅速发展，新业态劳动者就业群体也不断扩大。为进一步做好新业态劳动者劳动权益保障工作，柳城县人力资源和社会保障局重点聚焦外卖骑手、快递小哥、网络带货、货车司机等新业态劳动者，加强权益保障服务，着力解决新业态劳动者“急难愁盼”问题，不断增强他们的获得感、幸福感和安全感。

一是加强宣传教育，企业依法用工意识进一步提高。目前在柳城经营的有美团外卖、顺丰速运、京东物流、圆通快递等10多家用人单位，涉及用工人数近600人。今年以来，柳城县人社局依托“惠企暖企  人社先行”法规政策宣传进企业活动，加大对新业态企业宣传《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》《中华人民共和国社会保险法》等法律法规的力度，发放宣传资料600多份、悬挂宣传标10条、制作宣传展板6块、接待政策咨询200多人次，新业态企业依法经营和劳动者依法维权的意识不断提高。

二是加强服务指导，企业用工行为进一步规范。坚持日常巡查与专项检查相结合，以开展“双随机、一公开”抽查活动、清理整顿人力资源市场秩序专项检查、集中整治拖欠农民工工资问题专项行动等执法检查行动为契机，坚持服务先行，重点对县内快递公司、网约配送、线上直播等新业态企业的用工进行指导，对符合确立劳动关系情形的，督促企业与劳动者订立劳动合同，并严格遵守社会保险缴纳、工资支付、工作时间和休息休假等法律法规，对不符合确立劳动关系情形的，引导企业和劳动者签订书面协议，合理确定双方的权利和义务，企业用工行为进一步规范。同时做好违反劳动保障法律、法规的新业态用工举报投诉案件的受理查处工作，切实做好维护劳资双方的合法权益。今年以来，共对柳城县新业态企业开展劳动用工指导服务10户次，目前还未接到新业态企业违反劳动保障法律、法规的举报投诉案件，新业态行业用工环境和谐稳定。

三是加强多元调解，新业态劳动争议调解仲裁工作成绩突出。始终坚持“调解为主仲裁为辅”的工作理念，发挥好柳城县劳动人事争议调解中心多元化调解作用，压实新业态劳动争议案件案外、案前、案中调解工作，强化靠前服务，把矛盾和纠纷化解在基层，实现了“案结事了人和”。不断探索完善“仲裁＋监察”工作机制，设立了“劳动仲裁+监察服务”窗口，充分发挥劳动仲裁和监察的职能优势，“一门式”受理劳动仲裁和劳动监察案件，进一步提高案件办理效率，受到了群众的好评。今年以来，依托“仲裁＋监察”联动工作机制，案前成功调解新业态劳动人事争议案件3件。通过不断强化县人社局、县人民法院“裁审衔接”，对现阶段多发、频发的网络主播及各类新业态的劳动争议纠纷定期进行研究讨论，达到共识，提高了办案效率，减轻劳动者诉累。截至目前，柳城县立案受理网络主播、美团外卖、货车司机等各类新业态劳动纠纷案件共12件，审结12件，结案率100%。

四是注重提升效能，就业及社会保障服务不断优化。柳城县人社局聚焦新就业形态劳动者关心的“急难愁盼”问题，优化公共服务，提升服务质量，让劳动者暖心。优化就业创业服务，强化新就业形态劳动者的公共就业服务，组织各类公共就业服务系列活动，开展“春风行动”，举办招聘会10场次，提供就业岗位信息约1.5万条，其中新就业形态岗位信息900条。优化社保经办服务，鼓励新就业形态劳动者可以灵活就业人员形式参加企业职工基本养老保险或城乡居民养老保险，其中基层快递网点快递小哥可优先参加工伤保险。优化技能培训服务，积极面向新就业形态劳动者开展就业技能培训，将电商带货直播、网约配送员、网约出租车司机等新职业纳入补贴性职业培训范围，今年开展了一期电商带货直播员技能培训，培训人数48人。

供稿：柳城县人力资源和社会保障局  韦俊科、玉彩云