答：20个试点城市16周岁以上的户籍居民，曾经申领过中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，证件仍在有效期内且申办过程中留存过指纹的，可在网上申请换发补发同类出入境证件。其中，证件有效期不足6个月、证件损毁以及普通护照签证页用完的可申请换发，证件遗失、被盗的可申请补发。

由于“全程网办”暂未开通申请人在线提交证明材料，目前未满16周岁的申请人、登记备案的国家工作人员和现役军人仍需前往公安机关出入境管理机构现场申办出入境证件。国家移民管理局将及时总结试点经验，逐步扩大试点城市范围、适用人群和办证类型，全力为群众提供优质高效的出入境管理服务。