柳南区：探索“爱心时间银行”服务新模式
发布日期： 2013-09-02 12:05 【字体：小中大】
为探索党的群众路线教育在社区的有形化新载体，今年来，柳南区围绕“党建引领社会管理创新”主题，积极探索符合新时期社区要求的服务模式，在柳南街道菜园屯社区开展“爱心时间银行”服务试点工作，探索出了一套“量化有偿”服务新体系。
建立“爱心时间银行”运行系统，规范“爱心银行”运作程序。
一是分步循环操作。“时间银行”的整体运作模式采用小时计算单位（即1小时＝1个时间币），对服务进行量化统计，不拘泥于单纯的时间统计，还将时间统计与服务质量和推优评优工作相结合，分积累，储蓄和提取等三个阶段具体循环操作。二是开户注册登记。“爱心时间银行”行长由社区书记担任，志愿者根据个人意愿，到“爱心时间银行”注册登记，办理手续，领取“服务时间储蓄卡”。三是存储服务时间。当注册志愿者参与服务时，其服务时间被如实记录在“服务时间储蓄卡”上，并将“时间币”存储在银行中，“时间币”按照合理利率实行动态增长。四是支取服务时间。当志愿者需要被服务时，向“爱心时间银行”提出申请，“爱心时间银行”管理员根据其“存款”情况统筹安排服务人员和时间；如不需要服务，可用“时间币”到社区“慈善爱心超市”中进行实物兑换。
建立“爱心时间银行”工作机制，完善“宣、培、评、奖”四个环节。一是宣传机制。成立宣传小组，建立宣传制度，印发“银行储蓄卡”，由行长带队挨家挨户发放倡议书和“银行储蓄卡”，号召大家积极参与社区服务。二是培训机制。为了使广大会员具有从事服务的素质和专业技能，促进会员队伍整体素质和服务水平的提高。“爱心时间银行”定期组织会员培训，为会员免费提供学习资料。三是评比机制。根据会员服务的主观态度、服务时间、服务质量、服务对象的反馈情况，评选出年度、季度“星”级会员。四是奖励机制。服务时间累计20小时时间币可获1颗“星”；累计5颗“星”升级为“月亮”志愿者；累计满5个“月亮”升级为“太阳”志愿者，定期给予获得不同级别的志愿者颁发荣誉证书。
建立“爱心时间银行”台帐。深化“爱心时间银行”传递正能量。一是做好服务台帐。做好“爱心时间银行”会员的招募、考核、会员的“服务时间储蓄卡”登记等常规性台账工作。二是分类服务管理。针对会员中有一定数量党员、团员、少年、少数民族人员的情况，对会员进行分类管理，以使他们能够在各自的领域里充分发挥好自身作用。三是激发服务热情。对单亲老人、“空巢”老人、病、残、军、孤老、烈属等生活贫困的会员，则强化对他们的服务和帮扶，激发他们反哺社会、服务社区的热情和积极性。四是提高服务主动。通过这种量化有偿、新颖科学的志愿服务模式，菜园屯社区居民参与志愿服务的主动性和积极性得到空前提高，尤其弱势群体在物质文明和精神文明获得满足。目前，菜园屯社区“爱心时间银行”现有在册储户300人，累计服务时间超过千小时。（刘兴存）
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