民政工作保基本、兜底线、暖民心、防风险、促和谐，是保障和改善民生的重要内容。柳州市民政局牢牢把握新时代新征程民政部门使命任务，聚焦群众的急难愁盼问题，扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

把惠民生的事办实。通过政府网站和民政微信公众号“柳小明大讲堂”栏目宣传救助政策、各类救助申请条件、保障标准、受理电话等信息；设立村（社区）咨询点引导困难群众申请救助；利用传统节日、少数民族节庆等时间节点进村入户宣讲政策，确保群众了解政策有“门道”，申请救助懂“渠道”。依托大数据平台探索建立低收入人口动态监测预警机制，由大数据平台实时推送预警信息，精准排查，快速救助，高效推动政策落实落细落地。2024年以来，大数据平台比对筛查数据264.64万人次，推送预警信息3.74万人次，排查核实后纳入低保、特困供养、临时救助1170人。强化低收入人口动态监测帮扶，分层分类落实政策，对于整户不符合纳入条件的重病、重残家庭，主动落实“单人保”政策，全市纳入实时动态监测低收入人口17.31万人，发放各类救助资金约6.29亿元。

把暖民心的事办细。为政府救助无法覆盖或者经政府救助后生活仍然存在困难的残疾人、老年人、孤儿等特殊弱势群体提供差异化、个性化救助帮扶，不断改善困难群众生活品质，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。同时，向特困人员、孤儿等困难群众发放一次性生活补助，及时传递党和政府对困难群众的关心关爱。近日，柳州市民政局、柳州市慈善总会联合设立了柳州市社会救助和慈善帮扶公益基金，目前已接收社会捐赠资金50万余元，与第三方专业服务团队合作为75岁以上高龄分散供养特困人员提供家政、助餐、助浴、助医和传统日慰问等9项服务。

把顺民意的事办好。柳州市民政局不再出具社会救助对象身份证明，明确申请医疗救助、住房救助、教育资助、水电费减免等，由市大数据平台共享比对认证，社会救助对象无需提供任何纸质证明材料，办事更方便快捷。2024年全市各级民政部门筹措资金872.5万元实施政府购买救助服务项目22个，通过专业团队为高龄独居低保对象、分散供养特困人员提供日常探望、送医送药、住院陪护、丧葬处理等贴心服务。利用现有村级服务场所，设立村级社会救助服务站、社工服务站、志愿服务站和慈善服务站，通过四站融合为农村特殊救助对象提供互助关爱服务。在商家联盟App“老有所依”平台设置特困人员一键呼救功能，64名分散供养特困人员及时得到了应急服务。坚持把社会救助领域信访办理作为主动发现救助困难群众的一项有效措施，认真细致办好。