2018第五中央环保督察组进驻广西开展“回头看”工作期间，共向我县交办群众反映环境信问题21起，柳城县委、县政府坚决贯彻执行自治区、柳州市政府“边督边改”、“立行立改”的工作要求，举一反三、主动作为，认真整改落实各类反馈问题。 

　　加强组织领导，周密安排部署。一是将中央环保督察“回头看”工作作为一项严肃的政治任务，成立了由县政府分管领导任组长，县直有关部门主要负责同志为成员的落实中央环境保护督察反馈意见整改工作领导小组，全面负责督察组反馈问题整改工作的总体部署、统筹指导和综合协调工作。二是“回头看”工作期间，县委、县政府先后召开中央环保督促“回头看”工作动员会、迎检工作部署会、强调工作会、紧急部署会等专题会议，重点研究部署迎检工作及督察组转办群众反馈环境问题，强力推进问题整改。 

　　夯实工作职责，提升工作实效。一是制定印发《中央环境保护督察“回头看”迎检工作总体方案》，明确县委、县政府、县人大、政协四大班子及全县14个乡镇（华侨管理区）、20个职能部门工作职责，并成立综合、资料、督查、宣传、问责、后勤六大工作组，建立起 “党政同责、一岗双责”的环保工作体系，形成全县上下齐抓共管中央环境保护督察组反馈问题整改工作的良好氛围。二是按照 “边督边改、立行立改”的工作要求，实行“一件问题、一套方案、一查到底”的“三个一”机制，所有交办问题做到当天交办、当天落实、次日回复，能立即整改的立即整改，不能立即整改的，逐条逐项制定整改措施，倒排工作时间，确保整改落实到位。 

　　强化边督边改，严肃责任追究。一是以本次中央环境保护督察“回头看”为契机，由9位县委常委领导和其他74名党政干部组成9大督查组，针对县辖区内投诉多、群众呼声高等重点生态环境问题开展地毯式排查，查实各类环境隐患和问题36个，县委、县政府就问题清单召开专题会督促各责任部门从严从实从快整改。二是在“主动认领、部门联动，强力攻坚”整改督查组交办我县的群众反馈环境问题的基础上，主动作为、举一反三，通过开展“散乱污”企业、畜禽养殖行业、砖瓦行业等检查行动解决各类群众未发现、未举报的突出环境问题。“回头看”工作期间，全县共出动执法人员219人次，出动车辆、船舶70余次，检查企业68家，下达整改通知书3份，立案查处3起(正在立案1起），处罚金额76万元，移送公安机关1起。 

　　强化舆论宣传，做好信息公开。一是通过柳城门户网、柳城电视台等党政新闻媒体主动公开中央环保督察组联系电话、邮箱，让群众了解投诉渠道。二是主动联系柳州日报、柳州电视台等主流媒体对环保督察相关新闻动态进行报道，力求达到“弘扬正面坚定信心，曝光负面鞭策后进”的宣传目的。三是通过柳州市人民政府、柳州市环保局官网开设的“边督边改”专栏对各类反馈问题的办理情况向社会公布。据不完全统计，“回头看”工作期间市级以上电视台共播出我县整改报道新闻5次，市级以上党政官网及微信公众平台共录用专题信息15次，营造了良好的舆论环境。 

　　拓宽投诉渠道，解决百姓诉求。一是认真接待群众来电、来信、来访，严格执行24小时值班制度，确保12369值班投诉热线电话的畅通，认真及时处理“12345”市政府热线及其他部门转办的环境信访案件。二是严格值班制度，节假日期间实行领导带班制度，及时上报、反馈、查处、纠正各类环境违法行为，高效率的遏制环境污染事件的发生或扩大化。三是加强网络舆情管控，制定完善并严格落实《网络舆情管理制度》。“回头看”期间县环保部门共办理“12369”环境污染投诉件16起。