柳州市人社局落实2017年度自治区绩效考评社会评价群众意见建议整改自评报告

根据《柳州市2017年度自治区绩效考评社会评价群众意见建议整改方案》（柳绩发〔2018〕2号）)文件精神，我局高度重视，及时对每项意见建议进行梳理，认真分析研究，逐一制定了整改方案，明确了整改目标，完善了整改措施，落实了整改责任，严格督促整改，做到一步一个脚印地推进、一个环节一个环节地抓好落实，经过努力，取得了明显成效。根据要求，现将整改情况报告如下：

 一、整改工作基本情况

 在2017年度自治区社会评价群众意见建议整改工作中，市人社局共收到意见建议7项（即269项-275项）。市人社局领导班子高度重视，成立了以局长任组长、各分管领导任副组长、各科室负责人为成员的社会评价意见建议整改工作领导小组，下设办公室在市人社局办公室，负责整改日常工作。同时，召开了专题会议进行研究部署，细化分解了《柳州市2017年度自治区绩效考评社会评价群众意见建议整改责任分解表》，明确了责任科室、责任人、整改措施、整改目标和整改期限，严格督促各科室将整改工作与日常工作紧密结合起来狠抓执行。整改工作中，各科室按照整改方案要求，深入查找工作作风、服务质量和工作效率方面存在的问题，深刻剖析原因，采取学习提高、定期点评、加强督查等方式积极整改。目前，对意见建议的整改工作已按整改方案全面完成。
  二、整改工作的主要措施

（一）加强领导，周密部署。收到自治区反馈的意见建议，我局第一时间召开专题会议进行研究部署，将社会评价意见建议分解到各科室，提出具体任务和措施，明确要求督查室定期不定期加强内部督促检查，强化整改措施的针对性和实效性，对存在的问题分阶段、有针对性地推进整改，促进整改工作扎实稳步推进。

（二）强化学习教育，提高整改水平。一是认真开展集中学习。组织干部职工认真学习党的十九大精神。二是认真开展自学，提高业务水平和服务水平。三是开展行风建设大学习大讨论活动。各科室在集中学习的基础上，继续深入学习行风建设的有关内容，广泛开展讨论交流，进一步强化学习效果。

（三）严格落实管理制度，有序推进整改工作。为确保整改目标圆满实现，市人社局严格遵守各项规章制度，全面优化工作程序，建立任务具体、责任明确、考核严格、奖惩分明的激励机制，要求全体干部职工坚持高标准、严要求，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，用心想事、用心谋事、用心干事，不断提高工作质量和效率。对梳理查找出的问题，及时组织开展自查自纠活动，深入剖析问题形成原因，采取有针对性的措施切实加强整改提高。同时，把工作作风和办事效率作为干部绩效考核的重要内容，形成正确的绩效评价导向，有效激发全体干部职工的工作积极性、主动性和创造性。

（四） 强化作风建设，把整改工作落到实处。通过认真开展学习宣传、自查自纠、公开征求意见、明察暗访等工作，使干部职工工作效率、服务质量进一步提升，工作作风切实转变，促进社会评价意见整改工作达到了事半功倍的效果。

（五）强化督促检查，确保整改实效。为及时跟踪意见整改工作的进展情况，人社局办公室加强了整改工作的督促检查，同时，各业务科室强化动态管理，建立了服务对象回访记录，及时反馈进展情况，对整改目标随时跟进，有效促进了整改工作的落实。社会评价意见建议整改工作进展顺利、效果明显。

(六) 积极协调，确保落实。一是协调各社保卡合作银行，要求各银行制定社保卡调剂制度，明确社保卡调剂时限、联络电话等；二是在柳州人社网站、柳州人社微信平台公示社保卡调剂相关信息，参保人有调剂社保卡领卡网点需求时，能及时按照公示信息提出申请；三是对各合作银行调剂工作监督考核，利用人社服务热线12333接受群众对该项工作的监督投诉电话，确保调剂制度能落实。

  三、整改工作取得的主要成效

（一）服务意识有新的增强。提高了思想认识，把思想和行动统一到了人社工作部署上来，形成了整体合力，服务意识进一步增强，服务方式进一步创新改进，积极投身实践的内在动力和工作热情进一步提高，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性进一步增强，干工作、抓落实的干劲更足了。

（二）工作效率有新的提高。以群众满意为标准，严格执行服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制、问责办法等制度。进一步简化办事程序，做到遇事不推诿、办事不拖拉，严格按工作程序办理各种事项，努力提高工作效率，更快更好的为群众服务。

（三）工作作风有新的改进。通过整改，全体干部职工进一步增强了政治意识、大局意识、责任意识；进一步优化了窗口业务经办环境，增强了工作透明度，方便了群众办事，密切了同人民群众的联系。坚持思想教育与制度建设并举、集中整治与强化管理并重，初步形成了标本兼治、综合治理的长效机制。坚持用党的优良传统和作风教育干部，引导干部讲党性、重品行、作表率，切实做到为民、务实、廉洁、高效。 

附件下载：

关联政策：