柳州市鱼峰区卫计局落实2017年度自治区绩效考评社会评价群众意见建议整改第167项自评报告

根据自治区2017年度社会评价意见建议及整改工作要求，我局（单位）高度重视，结合实际情况立即开展2017年度自治区绩效考评群众反馈意见建议整改工作。现将我局（单位）绩效考评群众反馈意见建议整改工作的自评情况报告如下:

一、整改事项：

第167项：“柳州市鱼峰区卫计局办理单位证件审批，跑了很多趟每次都说缺少资料，希望工作人员能熟悉。办事地点：政务服务中心；办理事项：新办《放射诊疗许可证》）”。

二、整改工作采取的措施

（一）对所有审批项目提供的材料进行清理；

（二）加大培训力度。

三、整改工作成效

鱼峰区卫计局针对自治区纪委暗访组指出的问题，对所有审批项目提供的材料进行清理，并请示上级部门，目前我局所提供的材料是经过上级部门核实确定后实施的，同时在窗口放有一次性告知单，工作人员会针对群众所办事项进行细致讲解。同时我局对工作人员加大培训力度，做到业务熟悉精通。

四、群众满意度调查结果

经对我局窗口工作人员针对群众所办事项进行细致讲解，来访办理人员满意度得到进一步提高，截止6月底，无投诉现象发生。

五、下一步工作计划

严格遵守政务服务中心各项规章制度，进一步提升政务服务品质，加强窗口工作人员业务能力培训。

鱼峰区卫计局

2018年7月11日