当前，柳州市正掀起“企业服务年”活动热潮，把服务企业作为“头号工程”，让广大企业在柳州专心创业、放心投资、安心经营。

“我们的营商环境中还有哪些‘盲点’可以清除？能否帮助企业减去多余的环节？”日前，在市行政审批局行政班子会上，局长朱霞带着班子成员一起研究，以开展“企业服务年”活动为契机，对营商环境进行再优化、再提升，进一步减环节、减层级、增服务。

“根据最新政策变动，一些行政许可事项经过优化审批和改变服务方式后，实地核查环节就不是必须存在的了。”相关负责人主动提出了问题——如果减去冗余的环节，企业就能将更多精力投入到生产经营中去。

谋定则快动！市行政审批局运行管理科迅速行动起来，查阅相关法律法规，拟定了建议取消实地核查环节的事项清单，并向行政许可事项涉及的相关部门征求意见建议。如“旅行社设立许可”，根据国务院“证照分离”改革要求，已推行优化审批服务。在改革政策出台之前，申请人需要为现场勘验进行一系列准备；改革后，不需要再进行现场勘验。经过研究讨论，包括该事项在内的18个行政许可事项取消勘验环节，这部分事项年办件量达到242件。目前，还有一批拟取消实地核查环节的事项正在进一步研究，实现依法依规前提下优化审批流程。

除减环节外，还有减层级。“一些事项需要层层审批，拖慢了整个审批流程。”相关科室负责人介绍，为了让审批进一步加速，市行政审批局将37项行政许可事项的审批层级下放到科室办结，年办件量达632件，实现对审批层级“应减尽减”。调整后，更多的事项可以在审批窗口直接办结，使“马上办”更见成效，进一步为群众节约了办事时间，让群众获得更好的政务服务体验感。

减“盲点”的同时，还要增服务、增信心。3月3日下午，柳州市民服务中心发出首张智能审批巡游出租汽车驾驶员证。申请人杨女士通过自助服务终端智能审批入口申报办理相关事项，从申报到完成审批仅用了20秒。

柳州市通过移动端、自助服务终端大力推进政务服务智能审批，创新推行全流程“免填表”“易操作”“秒审批”“零材料”“智能化”，提供便捷、透明和高效的政务服务。智能化审批可通过系统代替传统人工审批模式，办事人提交申请后系统自动秒审申请信息，条件符合即自动秒批，条件不符即智能提示导办。据悉，目前手机移动端已实现15个高频服务事项的智能化审批，自助服务终端已实现17个高频服务事项的智能化审批。

围绕“持续打造一流营商环境”的目标，柳州市还创新开展“送服务上门、送政策上门、送信心上门”的服务机制，以市领导率队、局领导带队、审批服务队等形式，采取“预约办”“集中办”等模式，主动深入基层一线，精准对接企业群众办理需求，由“坐等审批”转变为“上门服务”。截至目前，市行政审批局主动上门服务125次，共服务企业（机构）158家，受益人数达10170人。