为持续优化营商环境，让发展活力更足、环境更优，柳州市行政审批局坚持以企业满意为目标、以项目需求为导向，创新推出项目建设“一站式诊疗中心”，“零距离”把脉问诊，“点对点”纾困解难，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实、把服务做优，自“中心”成立以来，共“出诊”57次，“开方”40项，涉及投资金额370多亿元，“中心”的打造为项目落地提供了精准专业高效的服务。

一般事项“定期体检”，做好项目健康管理。定期与重大项目进行沟通，与项目业主面对面交流。通过实地调查研究的“望”、听取项目介绍的“闻”、询问了解问题的“问”、共同研究分析的“切”，深入把准项目推进“脉”，收集梳理困扰项目推进的个性问题、共性问题及疑难问题，构建完善项目“电子健康档案”和“健康资源信息库”，精准定位项目“病灶”，及时发现解决问题。

普通事项“门诊治疗”，初步诊断对症下药。一是结合帮办代办团队，在办事大厅设立项目建设问题“线下门诊”。办事企业在办事现场遇到的疑难问题，都可当场向“门诊”求助，由“专科医生”一对一答疑解惑，对症下药。二是畅通“在线问诊”渠道，在微信公众号、政务服务网公布涉企政务服务专线电话，并结合我局创新推出的“在线帮”AI+政务服务7×24小时在线帮办平台，全天候受理企业反映的困难、问题和意见建议，提供全流程在线“诊疗”服务。

重点事项“专家答疑”，一企一策靶向发力。一是谋划建立项目全生命周期管理一网平台，统筹建立项目签约、落地、开工、投产、达效的全生命周期管理的重大项目数据库，实行全市重大项目审批管理“一张网”。二是健全完善沟通协调联络机制，做好重点项目立项、用地、规划、施工、竣工验收等全流程服务，全面推行“一项目一档案、一项目一专班、一周一调度”代办帮办工作模式，重点项目全部提供代办帮办、专班专人跟进服务，实现由“企业跑”变“政府跑”。

复杂事项“全科会诊”，科室协作共解难题。对于涉及多个许可事项的复杂项目，创新工作思路，对横向审批科室之间流程进行协同化再造，将由多科室、多环节处理的事项打包为集成专题，建立一专题一专组一专人的运行模式，明确分管领导、牵头科室、责任科室，最大限度削减层级、减少环节、压缩时限，构建行政许可“一元论”，实现多个问题一次解决，打造优质高效的工作流程，压实工作责任，进一步提升服务效能。

超限事项“院外会诊”，联动部门协调解决。积极联系市发改、投促、重点办等项目牵头部门,建立市直部门与属地联动、跨部门合作等多维联动机制，精准保障项目顺利落地。并主动对接联系市级行业主管部门与自治区各厅局，对推进过程出现的困难与项目业主提出的问题做到马上记录、快速梳理、当日上报，确保上报问题“不过夜”、协调问题“不过周”、疑难问题“面对面”解决。如今年4月份，某自治区级重大能源项目在企业设立登记方面遇到难题，我局市场科立即与区、市两级市场监管部门联系，仅用1天时间就解决了项目的难题，得到了项目业主的好评。

急重事项“住院观察”，专员进驻现场办公。我局急项目之所急、想项目之所想，对于时间紧、任务重、情况复杂的项目，安排专人进驻项目现场实地办公，协助着项目业主跑部门、做材料，如今年3月份某房建项目报建方面遇到难题，我局基建科派出业务骨干跟着企业跑项目，对发现的问题由我局主要领导与自规、住建部门主要领导进行沟通会商予以解决，一方面找到“病根”，另一方面切除“病灶”，不仅解决了问题，还压缩了办事时限，为企业项目推进节约宝贵时间，助力企业跑出项目建设“加速度”。

下一步，我局将继续坚持“不轻易说不，想办法说行”的政务服务理念，坚持问题导向和目标导向相结合，从市场主体需求出发，进一步提升企业和群众获得感。