柳城县人民政府2021年政府信息公开工作年度报告

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）以及《关于做好2021年政府信息公开工作年度报告发布和报送工作的函》（柳政管函〔2021〕159号）的要求编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况及其他需要报告的事项。报告中所列数据统计期限从2021年1月1日起至2021年12月31日止。本年度报告电子版可从“广西柳州柳城县人民政府门户网站”（http://www.liucheng.gov.cn/xxgk/）查阅或下载。

一、总体情况

　　2021年，柳城县人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记对广西工作的重要指示精神，坚持以人民为中心深化政务公开，以更高质量的政务公开促落实、促规范、促服务，进一步提升政府工作透明度和政府公信力。

（一）主动公开政府信息情况

2021年，通过“广西柳州柳城县人民政府门户网站”、微信公众号、微博等政务新媒体平台，按照《条例》第二十条、二十一条的规定，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，不断增加主动公开的内容。今年以来，我县在政府门户网站主动公开各类政府信息8822条，日均浏览量1600左右，在政务新媒体共计发布信息6889条，全县各单位2020年政府信息公开年度报告公开率100%，公开及时率100%。

（二）依申请公开情况

制订了《柳城县依申请公开政府信息工作制度》（柳城政规〔2021〕6号）和《柳城县人民政府办公室关于印发柳城县人民政府依申请公开政府信息办理工作规程的通知》（柳城政办〔2021〕61号 ），进一步完善柳城县政府信息公开申请的工作流程及依申请公开答复文书样式，加强答复规范性，更好地保障申请人依法获取政府信息。2021年，共收到群众依申请公开政府信息申请4件，已答复4件，答复及时率100%，较2020年下降80%，没有发生因政府信息申请公开工作引起的行政诉讼案件。

（三）政府信息管理情况

1.政府信息公开指南和目录更新、公布情况。

确定直接隶属县政府管理的政府信息公开义务主体55个，并在县政府门户网站上集中公开各政府信息公开义务主体的政府信息公开目录和政府信息公开指南，目录和指南根据实际情况实行动态调整。

2.政府信息各项工作机制建立情况。

为确保政务公开规范化，我县出台了《柳城县行政机关政策说明会实施办法》、《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施方案》、《柳城县依申请公开政府信息工作制度的通知》（柳城政规〔2021〕6号）、《柳城县人民政府依申请公开政府信息办理工作规程的通知》（柳城政办〔2021〕61号）、《2021年柳城县政务公开工作要点》（柳城政务办字〔2021〕6 号），转发了《广西壮族自治区政务服务和政务公开工作领导小组关于印发广西壮族自治区政府信息公开相关制度的通知》（柳城政务办字〔2021〕 5号）。各乡镇、华侨管理区、各单位根据三定方案职责，制定本部门政府信息公开相关的制度。

　　3.政策解读情况。

一是提高重大政策解读同步率。加强政策解读，积极回应关切。理顺解读机制，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。今年以来，我县共发布重大政策解读材料18条，其中通过文字解读18条，图解16条，解读率100%。二是抓好常态化召开政策说明会工作。聚焦群众关切和民生重点事项，推动“向人民报告制度”、政策说明会向基层范围延伸。针对企业发展扶持和融资优惠政策、养老医保政策、未成年特困人员救助政策、最低生活保障政策、临时救助政策、耕地地力保护补贴政策、生态环境水土保持政策、征地拆迁政策、招商引资奖励扶持办法、政务公开政策召开说明会共9场次。

4.回应工作情况。

一是在县政府门户网站开设“互动回应”专栏，下设领导信箱、民意征集、在线访谈、智能问答、网上信访等5个互动类子栏目，第一时间回应群众提出的问题和质疑，把网络舆论的负面效应降到最低，同时通过有效的网络议程设置精准推送主流意识形态，最大化形成凝心聚力的效果。今年我县县长信箱共收到群众咨询、建议、反映、投诉信件160封，其中有效信件145封，截至12月24日，回复139封，回复率95.86%。二是在“柳城人柳城事”微信公众号上，增加领导信箱、政策解读等专栏链接，集成政务公开和政务服务页面，多样化政务公开形式，多渠道增加政民互动。

5.公众参与情况。

规范决策公开，对涉及公共利益和公众权益的重大事项，广纳群言，审慎决策，及时公开。截至2021年12月31日，我县共出台规范性文件18件，已全部在政府门户网站公开征求意见，并将征集结果及时公布在网站。

6. 及时发布疫情防控信息，回应民众关切。

　　一是及时依法公开疫情信息和防控措施以及公共卫生应急方案，积极宣传疫情防控、疫情应急知识，以权威信息引导社会舆情。二是在统筹推进疫情防控和经济社会发展栏目提供针对性便民服务，如核酸检测机构查询、健康码等相关政策措施，坚定公众信心。三是加强各类公共事件应急预案公开，增强社会公众风险防范意识和能力。2021年，在政府门户网站和“健康柳城”微信公众号发布疫情防控信息328条。

　　7.12345政府服务热线建设情况

成立了柳城县政府热线中心，开通了柳城县政府热线专线号码7612345，集政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察为一体，统一规范、便民高效的公共服务和投诉举报平台，24小时受理群众咨询、求助、投诉、建议等事项，同时承接市政府热线工单办理工作。2021年来受理、办结政府热线4681件，反馈率100%。县政府热线中心共接待群众188人次，办理信访件80余件，群众评价满意率97.44%。

　（四）政府信息公开平台建设。

加强政府信息平台建设，与广西盈和动力网络科技有限公司签署运维协议，对网站设计规范和健康运行提供运维服务，以常态化的监督监管和指导，形成“巡查、通报、整改”的工作闭环，提升公开推进力。一是由县信息化管理中心以人工核查为主，监测系统为辅的网站巡查方式，加强对县政府门户网站平台运行情况进行巡查，动态类信息每日一巡查，政策类公开每周一巡查，“双随机、一公开”等监管类公开每月一巡查，确保网站320个栏目每月轮巡一次更新情况，建立信息发布工作台账，发现问题迅速整改。二是由县政管办落实专人每季度对全县政府门户网站政府信息公开工作进行巡查，发现问题及时与有关部门进行沟通和反馈。2021年对我县政府门户网站上各部门政务公开工作开展情况进行了4次检查，下发4期通报，通过常态化的日常自查自纠，推动政府信息公开工作健康有序推进。

注重运用新媒体推进政务公开，目前全县各行业部门开设“柳城人柳城事”等21个微信公众号、微博等新媒体，企业和群众可随时随地查询办事服务指南，大大降低了公开成本，同时方便群众和市场主体信息获取。

　　（五）监督保障

由县政管办指导全县政务公开和政府信息公开平台建设及相关制度建设，要求各乡镇、华侨管理区、各单位指定内设机构作为政府信息公开工作机构，明确具体分管领导和工作人员，并将名单上报备案，目前共有12个乡镇人民政府，2个华侨管理区，37个县直部门，4个中直、区直、市直部门报送了责任机构和人员名单，确保政府信息公开工作顺利开展。对不按照《条例》规定履行政府信息公开工作职责的，视情况追究相关责任人的责任。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

虽然我县政府信息公开工作取得了一些进步，但是对照文件规定和上级要求，距离社会公众的愿望，都还存在较大的差距。一是政务公开的组织建设仍需加改进。各单位负责政府信息公开工作人员变动频繁且都是兼职，业务技能有待提高。二是依法主动公开意识有待增强。三是推进重大决策公开力度还不够。

我县将持续以高标准严要求，做好政务公开各项工作，不断推进基层政务公开标准化规范化，健全解读回应工作机制，完善基层行政决策公众参与机制，拓宽便民利企的政务公开绿色通道，推动基层政务公开标准化规范化向农村和社区延伸。

六、其他需要报告的事项

2021年，共收到群众依申请公开政府信息申请4件，已答复4件，未发生收取信息处理费情况。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　柳城县人民政府

　　　　　　　　　　　　　　2022年1月31日