无健康码出行不便、网上就医挂不上号、消费支付障碍重重……这样的场景，让很多老年人很“闹心”。

数字时代的老年人，想看个病太难了！社会前进了，不能落下白发苍苍的他们。因此，当我们在强调智慧医院的便捷时，更应该为老年人提供友善的医疗服务，为老年人就医提供优先和便利。

为进一步提升老年病人的就医体验，柳州市妇幼保健院按照老年友善医疗机构建设标准的各项要求，开展了系列利老、便老、惠老的创新举措，为进一步打造老年友善环境、完善老年人就医体系贡献了力量。

柳州市妇幼保健院建设老年友善医院，就是要为老年人提供友善的医疗服务，为老年人就医提供优先和便利。开通网络预约、电话预约及现场预约等多渠道预约挂号服务，为老年人提供一定比例的现场号源；疫情期间，在门诊预检分诊入口处设置老年人“无健康码”绿色通道，人工登记个人信息后方可进入门诊区域就诊，缩短等候时间；结合老年人就医需求，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工窗口；在挂号收费处、抽血室、药房等开设老年人优先窗口；针对高龄、伤残无人陪护等老年人提供志愿者一对一服务，优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四优”服务；开设药事门诊，为老年人优先提供用药咨询等服务，方便老年人就近配备慢性病常用药物，推行中药饮片代煎、药物配送等服务；推行门诊智慧药房建设，减少老年患者取药等候时间；转诊平台优先办理老年人转诊信息；推行出院床旁结算服务，让老年人办理出入院更便捷；协助老年人办理出院手续、联系车辆、护送离院等。

为了方便老年人就医，柳州市妇幼保健院全面开展适老化改造，从入院、就诊到出院全流程，让老年人就诊更加舒适。在门诊设立老年人综合服务点和志愿者服务岗，为老年人提供分诊、指引及便民服务；客户服务中心提供轮椅免费租借服务，配备老花镜、放大镜、雨伞、助听器、写字板等便民用品；院内就诊区域提供适老化标识系统，简单易懂；设置无障碍卫生间。

为全面推动老年人医疗服务优待政策落实，柳州市妇幼保健院从政策上提供保障，把建设老年友善医院作为重点项目列入医院发展规划。积极在院内培育尊重老年人的文化，制订尊老、敬老、爱老服务行为标准规范；在医院官方网站、微信公众平台开设“老年友善医院建设”专栏，营造尊老、敬老、爱老文化氛围；

老年友善工作任重道远，柳州市妇幼保健院将继续深入贯彻国家“积极应对人口老龄化”的号召，将初心化为恒心，继续优化完善院内外各项为老服务措施，为百姓健康谋福祉。